Türk Ticaret Kanunu gereğince
gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı
bulunmamaktadır. Kusurlu ürün nedeniyle iade hakkının kullanılması ise ürünün
ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır.
Ürünlerimiz Türk Gıda
Kodeksi ve Türk Standartları Enstitüsü standartlarına uygun şekilde
üretilmektedir. Standartlara uygun olmayan ürünlerde ve ambalajı bozuk
ürünlerde (kargoda ambalajı yırtılmış, açılmış veya ambalajı dağılmış) kargoyu
teslim alırken koli içini kontrol ediniz ve öncelikle ürün görselini çekerek info@apimaya.com adresine iletiniz. Ürünlerde hasar veya eksik varsa kargo
firmasından teslim almadan hasar tesbit tutanağı düzenleyerek bir kopyasını
ürün ile birlikte kargo firmasına iade ederek SATICI’ya geri gönderilmelidir. Kabul
edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra,
en kısa süre içinde ürünün yenisini size en sağlıklı şekilde ulaştıracaktır. Ürüne
zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı
ürün iade edilmemelidir. Teslimi yapılmış bir sipariş için kargo personelinin
tüm sorumluluğunu yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır.
Teslim almış olduğunuz siparişte yanlış eksik veya kusurlu bir ürün olması
halinde değişim ve iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz ile ilgili
memnuniyetsizliğiniz olduğunda bize info@apimaya.com e-mailinden sipariş
numaranızı belirterek e-mail atabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, ürünü kullanmadan ve
daha sonra tekrar satışına engel olmayacak şekilde teslim tarihinden itibaren
yedi (7) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade
işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için Siparişlerim sayfasına gidip ilgili
siparişin yanındaki iade butonuna tıklayın. İade edeceğiniz ürünü seçip,
gerekli bilgileri doldurun. İade edeceğiniz ürünü faturadaki ilgili alanları
doldurduktan sonra, ürünle beraber adınıza kesilen fatura ile birlikte
adresimize gönderilmelidir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları
tarafınızdan karşılanacaktır.
İadede ürünün orijinalliğinin, hijyenikliğinin ve
tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi bir
şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip
olmuş ve benzeri durumlarda ki ürünlerin, soğuk zincirde saklanması ve sevk
edilmesi gereken ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmez.
Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun
ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı
gün işleme alınacaktır. Ürün iade işlemlerinde kargo bedelinin iadesi yapılmaz.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.